Mai 25, 2020
Beispielvorlage für einen Café-Marketingplan

Beispielvorlage für einen Café-Marketingplan

Möchten Sie den Kaffeeverkauf steigern? Wenn JA, finden Sie hier eine Beispielvorlage für einen Café-Marketingplan + Marketingideen / Tötungsstrategien, um Kunden zu gewinnen / zu binden .

Gut, also haben wir uns alle Anforderungen für den Betrieb eines Coffeeshops angesehen. Wir haben auch ein detailliertes Beispiel für eine Vorlage für einen Café-Geschäftsplan bereitgestellt. In diesem Artikel werden wir einen Cafe-Marketingplan analysieren und ein Beispiel dafür geben, der durch effektive Guerilla-Marketing-Ideen für Unternehmen der Lebensmittelindustrie unterstützt wird. Setzen Sie also Ihren Marketinghut auf und fahren Sie fort.

Beispiel für eine Marketingplanvorlage für ein Café

  • Unsere aktuelle Geschäftslage

Derzeit die Coffee4All-Leiste ® ist seit drei Monaten in Betrieb und wird in Übereinstimmung mit dem US-amerikanischen Wirtschaftsrecht betrieben. Unsere Kaffeebar befindet sich im Erdgeschoss eines der verkehrsreichsten Flughäfen des internationalen Flughafens Los Angeles der Vereinigten Staaten von Amerika. Wir konnten eine jährliche Vereinbarung zur Anmietung eines kostenlosen Geschäfts am Flughafen treffen. Wir hatten das Glück, einem Objekt die Möglichkeit einer Verlängerung um 5 Jahre zu einem vereinbarten Preis zu bieten.

Alle Mitarbeiter, die für eine effektive Geschäftsführung erforderlich sind, wurden ordnungsgemäß eingestellt und geschult, um ihre Funktionen effektiv wahrzunehmen und zum Aufbau des Unternehmens beizutragen. Wir haben unsere Mitarbeiter speziell darin geschult, mit dem ständigen Zustrom von Verbrauchern umzugehen. Dies hängt davon ab, dass wir uns in einem geschäftigen Umfeld befinden.

Wir haben es geschafft, alle erforderlichen Geräte (Espressomaschine, Kaffeemaschine und Kaffeemühle usw.) und Zubehör () zu sichern Mikrowelle, Toaster, Geschirrspüler, Kühlschrank, Mixer usw.) für ein Standardkaffeecafé.

  • Unser Produkt

Bei Coffee4All® bieten wir unseren Kunden sehr angesehene Kunden gut zubereiteten Kaffee in verschiedenen Formen. Wir sind uns bewusst, dass die Menschen die Möglichkeit haben, eine Form zu verlangen, in der sie ihren Kaffee servieren möchten. Deshalb haben wir nicht nur in den Vereinigten Staaten von Amerika verschiedene Arten des Kaffeedienens studiert und erforscht. Amerika, aber auch in anderen Teilen der Welt.

Wir beabsichtigen nicht, die Kaffeesorten, die wir auf dem freien Markt kaufen, einzuschränken. Tatsächlich haben wir Beziehungen zu Lieferanten einiger der besten Kaffeebohnen aus Brasilien, der Türkei, Afrika und Europa aufgebaut.

Hier sind einige Produkte, die in unserem Café / Bar erhältlich sind.

  • Kaffeegetränke werden in verschiedenen Formen serviert (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), gefilterter Kaffee, kalter Kaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatischem Kaffee usw.
  • Kaffeebohnen
  • Gebäck

Unsere Vision

Unsere Vision ist es, ein Kaffeegeschäft aufzubauen, das unseren Kunden hilft, Stress und Stress abzubauen gleichzeitig ihren Kaffeebedarf decken.

  • Erklärung unserer Mission

Aufbau eines Kaffeegeschäfts, das unseren geschätzten Kunden rund um die Uhr erschwingliche Kaffeegetränke im Sortiment bietet in einem entspannten und günstigen Umfeld.

  • Unsere Marktziele

Unser Marketingziel ist es, wie in einem Café, die Mission unseres Unternehmens zu formulieren. was in unserem Geschäft klar angegeben ist. Wir planen, ein Kaffeegeschäft aufzubauen, das unseren geschätzten Kunden rund um die Uhr in einer entspannten und günstigen Atmosphäre eine Vielzahl von Kaffeegetränken anbietet. Wir möchten wirklich ein Kaffeegeschäft aufbauen, das unseren Kunden hilft, Stress abzubauen und gleichzeitig ihre Bedürfnisse in Bezug auf Kaffee zu befriedigen.

In diesem Zusammenhang haben wir uns zum Ziel gesetzt, die folgenden Marktziele zu erreichen:

  • Verkaufe mindestens 500 Tassen Kaffee pro Tag (außerhalb der Spitzenzeiten)
  • Verkaufe mindestens 1000 Tassen Kaffee pro Tag. Tag (Spitzenwochenenden und Feiertage)
  • Verkauf von 1000 Backwaren (Sandwich, Brot, Fleischpastete, schottisches Ei, Pizza, Burger und Fischfrikadelle usw.) pro Tag
  • Schaffen Sie ein jährliches Umsatzvolumen von 500.000 USD und steigern Sie damit unseren Umsatz von 17,06% im ersten Geschäftsjahr (GJ) auf 17,63% im Jahr Im Geschäftsjahr (GJ).
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Besucher unseres Café-Cafés vierteljährlich um 10 Prozent.

Wir bemühen uns, unsere Marktanstrengungen wie folgt zu erreichen :

  • Um mit führenden Kaffeehäusern (Starbucks) und Costa Coffee und anderen in den Vereinigten Staaten von Amerika zu konkurrieren.
  • Besitzen Sie ein Café in großen Städten in den Vereinigten Staaten von Amerika.
  • Die Schaffung eines unabhängigen Unternehmens wird zum Wachstum der Wirtschaft der Vereinigten Staaten von Amerika beitragen.

Unser Marketingbudget

Die Tatsache, dass wir entschlossen sind, im Vergleich zu Kaffeeriesen wie Starbucks und Costa Coffee zu konkurrieren, bedeutet dies dass wir bereit sein sollten, einen angemessenen Betrag für die Vermarktung unseres Coffeeshops zu geben. Vor diesem Hintergrund haben wir insgesamt 50.000 US-Dollar als Marketingbudget bereitgestellt.

In Zukunft planen wir 5 bis 10 Prozent unseres Jahreseinkommens für die Vermarktung und Förderung unseres Café-Cafés. Bitte beachten Sie, dass wir dieses Budget wahrscheinlich erhöhen werden, wenn ein solcher Bedarf besteht, insbesondere wenn wir einen teureren, aber effektiveren Marketingansatz suchen müssen, wie von unserem Marketingberater angegeben.

Cafe-Marketingplan MARKTANALYSE

  • Branchenüberblick

Laut kürzlich veröffentlichten Statistiken haben Starbucks und Costa Kaffee ist eines der führenden Kaffeeunternehmen der Welt. Beispielsweise hat Costa Coffee ™ allein in Großbritannien nur 1.755 Kaffeehäuser und rund 1.106 Filialen in 30 Ländern. Das Starbucks-Café verfügt über mehr als 21.000 Kaffeehäuser auf der ganzen Welt. Jüngsten Schätzungen zufolge haben sie einen Gesamtumsatz von 16 Milliarden US-Dollar erzielt und wachsen natürlich immer noch.

  • Interessante Statistiken über die Kaffeebranche

Im Café finden Sie verschiedene Arten von Kaffeegetränken, darunter Cappuccino, Espresso und Eiskaffee , entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), gefilterter Kaffee, Eiskaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatischem Kaffee usw.

Bewährte Tatsache dass der Umsatz einer durchschnittlichen Café-Bar 50% und mehr erreichen kann, daher Unternehmer, die beabsichtigen, mit einem Geschäft mit weniger gutes Geld zu verdienen Eröffnen Sie mit ihren Wertsachen ein eigenes Café. Sie gründen entweder ihre eigene Café-Bar von Grund auf neu oder kaufen ein Franchise.

Trotz der Tatsache, dass das Café-Geschäft seit Beginn der Zivilisation existiert, kann man mit Sicherheit sagen, dass die Café-Industrie wirklich eine wachsende Industrie ist und mehrere Unternehmer auf der ganzen Welt mit diesem Geschäft Geld verdienen.

Wie Jedes andere Lebensmittel- und Getränkegeschäft ist ein Geschäft, das nicht aus der Saison kommt, nur weil das Trinken von Kaffee für unzählige Menschen auf der ganzen Welt zu einem Lebensstil geworden ist. Darüber hinaus macht die Tatsache, dass Menschen in Cafés gehen, um sich zu entspannen und mit anderen Gleichgesinnten zu plaudern, das Geschäft zu einem Geschäft, das immer grün ist.

Wenn Sie mit dem Kaffeegeschäft in den Vereinigten Staaten von Amerika vertraut sind, können Sie durchaus zustimmen, dass der Kaffeekonsum im Laufe der Jahre stetig gewachsen ist und das Wachstum anscheinend nicht schnell sein wird. Kaffeeliebhaber haben immer ihr Bestes versucht, wenn sie in das Café gehen konnten, um eine Tasse Kaffee zu trinken.

Normalerweise verdreifacht sich der Kaffeeverkauf während der Wintersaison, und in den meisten Fällen haben kleine Kaffeebars Schwierigkeiten, die Nachfrage nach Kaffee in diesem Zeitraum zu befriedigen. Darüber hinaus kämpfen diejenigen, die Coffeeshops verwalten, nicht darum, Kunden anzulocken, insbesondere wenn sie in einer guten Position sind.

  • Unser Zielmarkt

Wenn es um den Verkauf von Kaffee geht, gibt es eine Vielzahl von Menschen, die Kaffee konsumieren, und wir beabsichtigen dies nicht Beschränken Sie die Art der Kunden, die wir für unser Café gewinnen möchten. Die Tatsache, dass sich unser Café auf dem Gebiet des Flughafens von Los Angeles befindet, bedeutet, dass unser Zielmarkt in zwei Gruppen unterteilt werden kann (Reisende und Flughafenmitarbeiter).

Die Personen, an die wir unsere Produkte verkaufen möchten,

  • Unternehmensleiter
  • Geschäftsleute und -frauen
  • Sportler Männer und Frauen
  • Regierungsbeamte
  • Studenten
  • Flughafenpersonal
  • Touristen
  • Familien

Beispiel für eine SWOT-Analyse der Businessplan-Vorlage für ein Café

Wir planen, innerhalb von 3-5 Jahren ein Café zu eröffnen, um zu verstehen, ob wir zusätzliches Geld investieren, unser Geschäft erweitern und das Franchise verkaufen werden, weshalb wir nur mit der Verkaufsstelle bezahlen.

Trotz der Tatsache, dass wir im Gegensatz zu Starbucks und Cost Coffee ein kleines Café haben, führten wir weiterhin eine SWOT-Analyse durch. Wir haben dies getan, um sicherzustellen, dass wir über alles verfügen, was für die Verwaltung des Cafés und möglicherweise sogar für die Schaffung einer internationalen Kaffeemarke erforderlich ist, die den oben genannten Marken ähnelt.

Das Folgende ist eine Übersicht über die Ergebnisse der SWOT-Analyse, die zeigt, was im Auftrag von Coffee4All getan wurde.

  • Stärke:

Unser Stärkebereich in Coffee4All beschränkt sich nicht nur auf die Position der Kaffeebar sowie auf die verschiedenen Kaffeesorten, die wir servieren sowie exzellenten Kundenservice und die Atmosphäre unseres Coffeeshops.

  • Schwäche:

Die Schwäche unseres Geschäfts kann sein, dass wir klein anfangen, Es gibt nur einen Ausweg, und möglicherweise, weil wir nur begrenzten Platz haben, um die Leiste bei Bedarf zu erweitern.

  • Funktionen:

Die Tatsache, dass wir unser Café an einem der verkehrsreichsten Flughäfen in den Vereinigten Staaten von Amerika betreiben werden, gibt uns unbegrenzte Möglichkeiten, unseren Kaffee und Gebäck zu verkaufen. Wir sind sicher, dass wir nicht darum kämpfen werden, Kunden anzulocken. Alles, was wir tun müssen, ist die Qualität unserer Produkte zu erhalten und einen exzellenten Kundenservice zu bieten, um Stammkunden ständig willkommen zu heißen.

  • Bedrohung:

Eine der Bedrohungen, denen wir möglicherweise ausgesetzt sind, ist die Politik der Flughafenverwaltung. Wenn die Flughafenverwaltung beschließt, alle Geschäfte in ihrer Einrichtung zu schließen, ist es unwahrscheinlich, dass wir etwas dagegen tun können, außer nach einem Geschäft an einem anderen Ort zu suchen.

  • Unser Wettbewerbsvorteil

Aufgrund der Vereinbarung, die wir vor Ort getroffen haben, werden wir eine von zwei Café-Bars. Wer wird in dem Flughafenbereich arbeiten, in dem sich unser Café befindet? Infolgedessen werden wir weniger kämpfen, um im Geschäft erfolgreich zu sein. Tatsächlich haben wir wenig oder gar keine Konkurrenz.

Wir planen, ein Standardgeschäft in Bezug auf Kaffee zu betreiben. Deshalb haben wir einen der führenden Unternehmensberater eingestellt, der mit uns zusammenarbeiten wird, um unser Geschäft aufzubauen. Unser Unternehmensberater verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Kaffeeeinzelhandelsbranche und hat erfolgreich mehrere Kaffeebars in Großstädten in den Vereinigten Staaten von Amerika eröffnet.

Bisher konnte er Schlüsselbereiche bereitstellen und wird weiterhin mit uns an Marktforschung und Umfragen zur Kundenzufriedenheit arbeiten und einen zusätzlichen Beitrag zur Bewertung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Hinblick auf die Eröffnung anderer Filialen und den Verkauf von Franchise-Unternehmen leisten nach Bedarf.

Wir glauben, dass wir bei all dieser harten und detaillierten Arbeit, mit der wir arbeiten, zweifellos eine Kraft sein werden, mit der wir rechnen müssen, wenn wir schließlich mit der Arbeit beginnen und unsere Türen für Verbraucher öffnen. die Geld für ihr Geld bekommen wollen.

Beispielvorlage für einen Geschäftsplan für ein Café STRATEGIE FÜR VERKAUF UND MARKETING

  • Einnahmequellen

Unsere Einnahmequellen für Coffee4All beschränkt sich auf den Verkauf verschiedener Arten von Kaffee und Gebäck. Aber in Zukunft werden wir wahrscheinlich mit dem Verkauf des Franchise fortfahren, was eine zusätzliche Einnahmequelle für das Unternehmen darstellt.

  • Umsatzprognose

Wichtig Zu beachten ist, dass unsere Umsatzprognose auf Daten basiert, die während unserer Machbarkeitsstudien gesammelt wurden, und dass einige Annahmen vor Ort leicht verfügbar sind.

Das Folgende ist die Umsatzprognose basierend auf dem Standort (Los Angeles International Airport) der Kaffeebar und dem Verkehr, den der Standort jeden Tag der Woche anzieht:

Kaffee (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), gefilterter Kaffee, Eiskaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatisierter Kaffee usw.):

  • 1000 Tassen Kaffee pro Tag

Gebäck (Sandwich, Brot, Fleischpastete, Scotch Egg, Pizza, Burger und Fisch) Pie et al.):

  • 1000 Stück pro Tag

NB: .Bitte beachten Sie, dass jede Woche Tausende von Reisenden diesen Flughafen passieren. Daher besteht die Möglichkeit, dass der Kaffeeverkauf steigt, insbesondere wenn Flüge verspätet oder storniert werden, sowie im Winter. Die Idee ist, so viele Menschen wie möglich in unser Café zu locken.

Infolgedessen wird unser geschätzter Jahresumsatz von Coffee4All® auf ungefähr 500.000 USD pro Jahr geschätzt, was 254,00 USD pro Quadratfuß entspricht. Dies entspricht den Branchendurchschnitten für diese Art von Café in den USA. Mit Coffee4All dürften sich unsere Nettomargen von 17,06% im ersten Geschäftsjahr (GJ) auf 17,63% im dritten Geschäftsjahr erhöhen. (GJ).

  • Unsere Preisstrategie

Wenn es um die Preisgestaltung für das von uns angebotene Angebot an Kaffee und Gebäck geht verkaufen, werden wir sicherstellen, dass wir die Preise in Übereinstimmung mit dem, was in der Kaffeeindustrie verfügbar ist, festlegen. Wir sind uns bewusst, dass wir unseren Preis senken müssen, damit wir Kunden wie nie zuvor anziehen können, um als Neuankömmlinge anerkannt zu werden. Wenn dies erreicht ist, werden unsere Kunden unter dem Strich wirklich zufrieden sein, wenn sie unseren Kaffee und unser Gebäck konsumieren.

Von Zeit zu Zeit planen wir auch, Rabatte auf Kaffee anzubieten und unsere Stammkunden zu belohnen. mit kostenlosen Tassen Kaffee.

Unser Alleinstellungsmerkmal, Was macht unser Café besser als unsere Konkurrenten?

Es ist wünschenswert, dass jede Marke, die in ihrer Branche die Gewinnschwelle erreichen möchte, ein einzigartiges Outlet hat. Dies ist, was wir mit der Art und Weise gemacht haben, wie wir herausschneiden, was uns zum Ticken bringt. Unser Alleinstellungsmerkmal, wie ein Café, konnte nicht weit entfernt sein, Wir befinden uns an einem der verkehrsreichsten Flughäfen der Welt. Dies allein verschafft uns einen Vorteil gegenüber unseren Mitbewerbern in der Branche.

Darüber hinaus besteht ein Teil unserer einzigartigen Verkaufsstrategie darin, eine konstante Auswahl an Kaffee in unserer Café-Bar sicherzustellen. Dies gibt unseren Kunden und potenziellen Kunden die Möglichkeit, ihre Wahl zu treffen, wenn sie Kaffee bei uns kaufen möchten.

Als Teil unserer Absicht, unsere Konkurrenten zu übertreffen und ein profitables Café mit vielen treuen Kunden aufzubauen, werden wir uns dafür einsetzen, dass unser Kaffeecafé so gestaltet und gebaut wird, dass es den erwarteten Standards entspricht von der Macht gefordert, und zwar so, dass es entspannend und günstig für Kommunikation und Kommunikation ist.

Wir werden auch sicherstellen, dass jederzeit gute Musik (Live-Band, Karaoke, Jazz usw.) im Hintergrund gespielt wird, um eine Atmosphäre zu schaffen, die unsere Kunden beim Kaffeekonsum in unserem Kaffeecafé schätzen werden .

Vorteile, die unser Kunde bietet, wenn er unsere Kaffeehäuser besucht

Neben der Tatsache, dass unsere Kunden ordentlich gebrühten Kaffee im Sortiment kaufen können, haben sie auch Vorteile die Gelegenheit, ihren Kaffee in einer entspannten Atmosphäre zu trinken. Wir stellen sicher, dass unsere Kaffeegetränke in verschiedenen Formen serviert werden (Cappuccino, Espresso, Eiskaffee, entkoffeinierter Kaffee, alkoholischer Kaffee (Irish Coffee und Brandy Coffee et al.), Gefilterter Kaffee, kalter Kaffee, türkischer Kaffee, Kaffee mit Milch, Kaffee oder Espresso mit Schlagsahne und aromatischem Kaffee usw.

In diesem Sinne sind hier die Vorteile unserer Kunden und potenziellen Kunden, die unseren Kaffee in unserem Kaffeecafé kaufen:

  • Hochwertiger und sorgfältig zubereiteter Kaffee
  • Eine entspannende und günstige Umgebung für die Kommunikation und Kommunikation, ohne die Tatsache zu ignorieren, dass immer gute Musik (Live-Band, Karaoke, Jazz usw.) im Hintergrund erklingt und eine Atmosphäre schafft, die unsere Kunden schätzen werden.
  • Der beste Preis / das beste Angebot, das sie in den Vereinigten Staaten von Amerika erhalten können.
  • Möglichkeit, aus einer breiten Palette von Kaffeesortimenten zu wählen
  • Hervorragende Kundenerfahrung bei der Betreuung unserer hochqualifizierten Mitarbeiter

Strategic Marketing Alliance mit unseren Wettbewerbern in der Kaffeeindustrie

Ohne Zweifel wird es ziemlich schwierig sein, eine strategische Marketingpartnerschaft mit Ihrem Wettbewerber im Cafégeschäft einzugehen. Dies liegt daran, dass jedes Café, auf das Sie stoßen, alles tun möchte, um so viele Kunden wie möglich an den Orten anzulocken, an denen sich das Café befindet.

Wenn überhaupt eine strategische Marketingpartnerschaft in der Branche besteht, kann diese zwischen einem Kaffeecafé und möglicherweise einer Kaffeefirma oder einem Kaffeegroßhändler bestehen.

Zum Beispiel, Wenn Sie ein Café haben, können Sie eine Marketingpartnerschaft mit einem Kaffeeunternehmen oder einem Kaffeegroßhändler eingehen, um verschiedene Kaffeesorten zu liefern und diese dann an Ihre Kunden zu verkaufen, bevor Sie Zahlungen leisten. Gleichzeitig können Sie bequem so viel Kaffee wie möglich bestellen, da Sie nicht bar bezahlen.

Unsere Kundenbindungsstrategien (Möglichkeiten zur Verbesserung unseres Kundenerlebnisses)

Wenn Sie Ihre Kunden in einem Unternehmen binden möchten, müssen Sie hart arbeiten, um fortzufahren Ihre Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen, wenn sie Ihre Waren und Dienstleistungen bei Ihnen kaufen. Der Erfolg eines Unternehmens ist direkt proportional zur Anzahl der sich wiederholenden Unternehmen, die sie generieren können.

Wenn ein Unternehmen eine Bindung von mehr als 60 Prozent erreichen kann, wird es wahrscheinlich einen enormen Umsatz überleben. Wir haben unsere Pläne verfeinert, wie wir unseren Kundenservice von Zeit zu Zeit verbessern können, wenn sie unser Kaffeecafé besuchen.

Wir beabsichtigen, diese Methoden zu verwenden, um die Servicequalität für unsere Kunden zu verbessern, damit wir einen guten Eindruck hinterlassen und Wiederholungsverkäufe generieren können:

  • sorgt dafür, dass unser Kaffee schmeckt und jederzeit sorgfältig serviert wird
  • stellen Sie sicher, dass wir immer Feedback von unseren Kunden erhalten
  • Geben Sie unseren Kunden die Möglichkeit, aus einer großen Auswahl an Kaffee zu wählen.
  • Stellt sicher, dass wir unsere Kunden anziehen, wenn wir Entscheidungen treffen, die sie direkt betreffen.

Die möglichen Möglichkeiten, Anreize für unsere Kunden / Kunden anzubieten (Boni, Rabatte usw.)

Teil unseres Marketings Die Strategien, die in unseren Geschäftsplänen klar angegeben sind, bestehen darin, sicherzustellen, dass wir unseren Kunden Anreize bieten, diese zu erhalten, und natürlich weiterhin Wiederholungsverkäufe mit ihnen generieren und neue Kunden gewinnen. Wir wissen, dass wir bereit sein müssen, unsere Wettbewerber zu überlisten, wenn wir unseren eigenen fairen Anteil am bestehenden Markt gewinnen wollen.

In diesem Zusammenhang werden wir sicherstellen, dass wir unseren sauber gebrühten Kaffee zu einem Preis verkaufen, der leicht unter dem Branchendurchschnitt liegt.Wir gewähren unseren Kunden regelmäßig einen Rabatt (unterschiedlicher Prozentsatz), basierend auf der Gesamtzahl / Tasse Kaffee, die sie bei jedem Besuch in unserem Café bei uns gekauft haben.

Wir erstellen einen Treueplan, mit dem wir unsere Stammkunden belohnen können, insbesondere diejenigen, die in der Lage sind, ihren Familienmitgliedern, Freunden und Kollegen erfolgreich lokalen Kaffee zu verkaufen. Wenn sie belohnt werden, erhalten sie Rabatte auf jeden Einkauf, den sie tätigen Führen Sie sie zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Neujahr, Ostern, Erntedankfest und Unabhängigkeit usw. durch und geben Sie ihnen Geschenke.

  • Kundendienst und Kundendienst

Nun, die Art des Kaffeegeschäfts ist nicht garantiert Was wir anbieten, After-Sales-Service oder Kunden-Support, aber wir werden unser Bestes versuchen, immer Feedback in unserem Coffee-Shop von alle, den Kauf Kaffee zu bekommen. Dank dessen können wir lernen, wie wir ihre Bedürfnisse befriedigen und bei Bedarf die Qualität unseres Kaffees verbessern können.

Wir werden die Öffnung mehrerer Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und soziale Netzwerke sicherstellen, damit unsere Kunden mit uns kommunizieren oder Beschwerden einreichen können.

10 mögliche Fragen, die wir unseren Kunden während unserer Marktforschung stellen werden

  1. Sind Sie mit dem Geschmack und der Qualität unseres Kaffees zufrieden?
  2. Wenn Sie mit dem Geschmack und der Qualität unseres Kaffees nicht zufrieden sind, welche Bereiche möchten Sie, dass wir uns in Zukunft verbessern?
  3. Welche unserer Kaffeearomen bevorzugen Sie am meisten?
  4. Wie möchten Sie, dass wir Sie benachrichtigen, wenn Sie eine Werbeaktion haben oder wenn wir Informationen haben, die für Sie, Ihre Familie und Freunde nützlich sind? Textnachrichten, E-Mail oder mobile Anwendungen (BBM) , Twitter, WhatsApp usw.)
  5. Wie viel sind Sie bereit, für eine Tasse Kaffee zu bezahlen?
  6. Gibt es einen Geschmack von Kaffee, den Sie lieber kaufen würden, der leider nicht auf unserer Speisekarte steht? Wenn ja, listen Sie sie auf.
  7. Sind Sie mit der Sicherheitseinstellung in unserer Café-Bar zufrieden? Wenn nicht, in welchem ​​Bereich möchten Sie, dass wir die Situation verbessern?
  8. Wenn Sie etwas in unserem Café ändern möchten, was wäre das?
  9. Können Sie unser Sortiment bequem weiterempfehlen? Kaffee an Ihre Familienmitglieder, Freunde und Kollegen?
  10. Sind Sie mit unserem Kundenservice zufrieden? Wenn nicht, in welchen Bereichen möchten Sie, dass wir die Situation verbessern?
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Anna Evans

Author American Business

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